Ответы на типовые возражения

Поговорим о частых возражениях по применению продуктов здоровья.

1. Возражение: "Я бы с удовольствием попробовала, но цена слишком велика. Тем более, коктейль нужно пить 2 раза в день + витамины. Если делать это постоянно, то получается дорого".

Ответ  :"Да, очень хорошо,что вы заговорили о том,что продукт должен быть по доступной цене.Я тоже так думала, и прежде , чем приобрести комплекс, подсчитала, каково соотношение цена - качество, и была приятно удивлена.

 Комплекса хватает на каталог, стоимость в день , как коктейля, так и Wellness Pack, составляет 15 грн, а если вы оформляете подписку на этот продукт, то он обходится около -10 грн в день. Это очень доступная цена, учитывая, что самое дорогое для нас - здоровье

. А если вспомним, как и сколько в течение дня мы расходуем денег, чтобы перекусить или пообедать...Одна порция коктейля заменяет полноценный прием пищи, как по питательным веществам, так и по ощущению сытости.

 Если ежедневно вкладывать 15 грн в собственное здоровье, то не нужно откладывать на стационар на всякий случай.

1. Возражение. "Я не могу брать на себя такую ответственность за здоровье других. Я не врач".

Ответ: 1этап. Выслушать. 2. этап. Ответ :"Да, конечно, я вас прекрасно понимаю...3 этап." Раньше меня это тоже настораживало, ведь я тоже не врач по образованию.

 Сегодня благодаря посещению лекции Wellness от Оriflame я понимаю, что эту ответственность разделили между собой компания Oriflame, создатели продукции ( врачи, доктора медицинских наук), УкрНИИ питания МОЗ Украины. и за свое здоровье в первую очередь отвечает сам человек, который самостоятельно решает, нужно ему это или нет.

 Наша задача - информировать население о том, как и какие задачи решает наша продукция, с также оказание помощи в принятии правильного, полезного для человека решения.

     Можно ответить и так: " Врачи лечат болезни, мы занимаемся другим: рекомендуем людям средства, которые восстанавливают здоровье, подчеркивают красоту и продлят молодость и рекомендуем прежде всего потому, что сами убедились в эффективности.

 Например, у меня нормализовалось повышенное давление. Я потеряла 6 кг лишнего веса и  чувствую себя энергичной, работоспособной, счастливой. Хочется делиться этим с другими!

1. Возражение." Говорят, что витамины и минералы нельзя принимать постоянно, необходимо делать перерывы".

Ответ: "Да, я  понимаю ваши опасения, но этот совет не актуален для современной системы питания, которая приводит к постоянному дефициту микронутриентов, и воссполнить его зачастую можно только специальными препаратами.

 Наш организм нуждается в этих веществах постоянно, поэтому перерывы в приеме таких добавок не нужны. Например, по данным НИИ питания РАМП, 80-90% россиян испытывает постоянный дефицит витамина С,до 60% - витаминов группы В, а также дефицит йода, кальция, селена.

 Постоянный прием витаминно- минеральных комплексов позволяет избежать нарушений, связанных с недостатком микронутриентов.

Возражения - это Недостаток Информации!

   Я люблю возражения и радуюсь, когда мне возражают. Это значит, что передо мной думающий, анализирующий человек. Человек с мнением и характером. Именно такие партнеры и клиенты мне нужны. Сегодня я хочу поделиться с вами разными возражениями по применению продуктов здоровья. А также вариантами ответов на них. Но сначала вспомним три обязательных этапа работы с возражениями.
   Причина любого возражения - либо недостаток информации, либо страх перед чем-то новым, неизведанным. Часто возражение возникает потому, что информация, которой располагает человек по данному вопросу, не соответствует тому, что он слышит от нас, в результате "файлы не стыкуются".

1. Услышав возражение, первое, что нужно сделать.  - ВНИМАТЕЛЬНО ВЫСЛУШАТЬ.Дайте человеку выговориться и высказать все. что он хочет сказать.
2. Второй этап - СОГЛАСИТЬСЯ С ЧЕЛОВЕКОМ.  Если непонятно, чего, где именно прячется страх. можно ЗАДАТЬ УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС:"Правильно ли я поняла, что вас настораживает..." Бывает и так, что человек возражает в такой форме, с которой вы не можете согласиться и сказать, что вы тоже так думали раньше. Например, если вам говорят?"это полная чушь", "это подделка  и ерунда", следует просто повторить слова собеседника, сказав:"Вы говорите, что это все обман. Что вы имеете в виду под словом "все"? У вас есть какие-то основания или негативный опыт?"
3. Следующий шаг - ПРИСОЕДИНИТЬСЯ И РАССКАЗАТЬ ИСТОРИЮ, почему вы теперь этого(найденного страха) уже не боитесь:" Когда мне впервые предложили это, я думала точно также, как вы. Для подтверждения своей правоты я начала досконально изучать этот вопрос и в результате доказала сама себе, что это стоящее предложение...."

Помните, что возражения говорят об интересе к вашему предложению, они отражают внутренние сомнения человека. Бывает и так, что, возражая, человек хочет убедиться, насколько мы компетентны в данной области, насколько профессиональны.